{"id":2077,"date":"2025-06-09T14:46:21","date_gmt":"2025-06-09T17:46:21","guid":{"rendered":"https:\/\/sulpecas.com\/sitenovo\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-05-19T17:59:31","modified_gmt":"2026-05-19T20:59:31","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sulpecas.com\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row unlock_row_content=\u00bbyes\u00bb row_height_percent=\u00bb0&#8243; override_padding=\u00bbyes\u00bb h_padding=\u00bb4&#8243; top_padding=\u00bb4&#8243; bottom_padding=\u00bb4&#8243; overlay_alpha=\u00bb50&#8243; gutter_size=\u00bb3&#8243; column_width_percent=\u00bb100&#8243; shift_y=\u00bb0&#8243; z_index=\u00bb0&#8243; content_parallax=\u00bb0&#8243; uncode_shortcode_id=\u00bb169162&#8243;][vc_column][vc_column_text]<em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 7 de mayo de 2026<\/em><\/p>\n<p><strong>Sulpe\u00e7as<\/strong> (\u00abSulpe\u00e7as\u00bb, \u00abnosotros\u00bb o \u00abnuestro\u00bb) respeta la privacidad de sus usuarios y clientes y act\u00faa en conformidad con la Ley General de Protecci\u00f3n de Datos Personales (LGPD &#8211; Ley n.\u00ba 13.709\/2018) y dem\u00e1s normas aplicables.<\/p>\n<p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad explica de forma clara c\u00f3mo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de los titulares que interact\u00faan con nuestro sitio web <a href=\"https:\/\/sulpecas.com\/\">https:\/\/sulpecas.com\/<\/a>, con nuestros canales de atenci\u00f3n y con nuestros servicios comerciales.<\/p>\n<p>Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted declara que ha le\u00eddo, comprendido y acepta los t\u00e9rminos descritos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>1. Definiciones importantes<\/h2>\n<p>Para facilitar la comprensi\u00f3n de este documento, considere las siguientes definiciones previstas en la LGPD:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dato personal:<\/strong> informaci\u00f3n relacionada con persona f\u00edsica identificada o identificable.<\/li>\n<li><strong>Titular:<\/strong> persona f\u00edsica a quien se refieren los datos personales.<\/li>\n<li><strong>Tratamiento:<\/strong> toda operaci\u00f3n realizada con datos personales (recopilaci\u00f3n, uso, acceso, almacenamiento, compartici\u00f3n, eliminaci\u00f3n, entre otras).<\/li>\n<li><strong>Responsable:<\/strong> persona jur\u00eddica que toma las decisiones sobre el tratamiento de datos personales. En este caso, Sulpe\u00e7as. <\/li>\n<li><strong>Encargado:<\/strong> persona jur\u00eddica que realiza el tratamiento en nombre del responsable.<\/li>\n<li><strong>Delegado de Protecci\u00f3n de Datos (DPO):<\/strong> persona designada por el responsable para actuar como canal de comunicaci\u00f3n entre el responsable, los titulares y la ANPD.<\/li>\n<li><strong>ANPD:<\/strong> Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Qui\u00e9n es el responsable de sus datos<\/h2>\n<p>El responsable de los datos personales recopilados a trav\u00e9s de este sitio web es:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Raz\u00f3n social:<\/strong> [INSERTAR RAZ\u00d3N SOCIAL COMPLETA]<\/li>\n<li><strong>Nombre comercial:<\/strong> Sulpe\u00e7as<\/li>\n<li><strong>CNPJ:<\/strong> [INSERTAR CNPJ]<\/li>\n<li><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> [INSERTAR DIRECCI\u00d3N COMPLETA]<\/li>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico de contacto:<\/strong> [INSERTAR CORREO ELECTR\u00d3NICO INSTITUCIONAL]<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Qu\u00e9 datos personales recopilamos<\/h2>\n<p>Recopilamos datos personales de dos formas: aquellos que usted proporciona directamente y aquellos recopilados autom\u00e1ticamente durante la navegaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>3.1. Datos proporcionados por el titular<\/h3>\n<p>Cuando usted rellena formularios, solicita presupuesto, realiza compras o se comunica con nuestro equipo, podemos recopilar:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre completo<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico<\/li>\n<li>Tel\u00e9fono o WhatsApp<\/li>\n<li>Empresa que representa y cargo<\/li>\n<li>CNPJ o CPF<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y entrega<\/li>\n<li>Datos de facturaci\u00f3n<\/li>\n<li>Contenido de mensajes enviados por los canales de atenci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3.2. Datos recopilados autom\u00e1ticamente<\/h3>\n<p>Durante su navegaci\u00f3n, recopilamos autom\u00e1ticamente informaci\u00f3n t\u00e9cnica, tales como:<\/p>\n<ul>\n<li>Direcci\u00f3n IP<\/li>\n<li>Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo<\/li>\n<li>P\u00e1ginas visitadas, tiempo de permanencia y clics<\/li>\n<li>Localizaci\u00f3n aproximada (a partir de la IP)<\/li>\n<li>Datos de cookies y tecnolog\u00edas similares<\/li>\n<li>Origen del acceso (referrer) y t\u00e9rminos de b\u00fasqueda<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Finalidades del tratamiento<\/h2>\n<p>Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:<\/p>\n<ul>\n<li>Responder a dudas, presupuestos y solicitudes enviadas por los canales de atenci\u00f3n<\/li>\n<li>Procesar pedidos, emitir facturas y realizar entregas<\/li>\n<li>Mantener relaci\u00f3n comercial y prestar soporte posventa<\/li>\n<li>Enviar comunicaciones institucionales, novedades y ofertas (mediante consentimiento)<\/li>\n<li>Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y fiscales<\/li>\n<li>Prevenir fraudes y proteger la seguridad de los sistemas y de los titulares<\/li>\n<li>Mejorar la experiencia de navegaci\u00f3n y el rendimiento del sitio web<\/li>\n<li>Realizar an\u00e1lisis estad\u00edsticos y de marketing de forma agregada<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Bases legales para el tratamiento<\/h2>\n<p>Realizamos el tratamiento de datos personales con base en las hip\u00f3tesis legales previstas en el art\u00edculo 7.\u00ba de la LGPD, especialmente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Consentimiento del titular:<\/strong> para env\u00edo de comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales<\/li>\n<li><strong>Ejecuci\u00f3n de contrato:<\/strong> para procesar pedidos, entregas y prestar servicios contratados<\/li>\n<li><strong>Cumplimiento de obligaci\u00f3n legal o regulatoria:<\/strong> para emisi\u00f3n de facturas, retenciones tributarias y atenci\u00f3n a determinaciones de autoridades<\/li>\n<li><strong>Inter\u00e9s leg\u00edtimo:<\/strong> para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mejorar la experiencia del usuario, respetando siempre los derechos del titular<\/li>\n<li><strong>Protecci\u00f3n del cr\u00e9dito:<\/strong> para an\u00e1lisis pertinentes a operaciones comerciales B2B<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Compartici\u00f3n de datos con terceros<\/h2>\n<p>Sulpe\u00e7as no comercializa datos personales. Eventualmente, compartimos datos con socios y proveedores estrictamente necesarios para la ejecuci\u00f3n de las finalidades descritas, siempre bajo obligaci\u00f3n contractual de confidencialidad y seguridad: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Encargados de tecnolog\u00eda:<\/strong> alojamiento, correo electr\u00f3nico, CRM, ERP y herramientas de atenci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Operadores log\u00edsticos:<\/strong> transportistas y Correos para realizaci\u00f3n de entregas<\/li>\n<li><strong>Operadores financieros:<\/strong> instituciones bancarias, pasarelas de pago y antifraude<\/li>\n<li><strong>Plataformas de an\u00e1lisis y marketing:<\/strong> Google Analytics, herramientas de etiquetas y p\u00edxeles publicitarios<\/li>\n<li><strong>Autoridades p\u00fablicas:<\/strong> mediante requerimiento legal, judicial o administrativo<\/li>\n<li><strong>Auditores y consultores:<\/strong> contables, jur\u00eddicos y de seguridad de la informaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. Uso de cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h2>\n<p>Utilizamos cookies y tecnolog\u00edas similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, analizar la navegaci\u00f3n y personalizar la experiencia del usuario. Los tipos de cookies utilizados incluyen: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cookies esenciales:<\/strong> indispensables para el funcionamiento del sitio web y de los formularios<\/li>\n<li><strong>Cookies de rendimiento:<\/strong> recopilan informaci\u00f3n an\u00f3nima sobre c\u00f3mo los visitantes usan el sitio web<\/li>\n<li><strong>Cookies funcionales:<\/strong> permiten recordar preferencias y personalizar la experiencia<\/li>\n<li><strong>Cookies de marketing:<\/strong> utilizadas para mostrar anuncios relevantes en otros sitios web<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a trav\u00e9s del banner mostrado en la primera visita o en la configuraci\u00f3n de su navegador. Cabe destacar que la desactivaci\u00f3n de determinadas cookies puede comprometer la navegaci\u00f3n en el sitio web. <\/p>\n<h2>8. Tiempo de conservaci\u00f3n de los datos<\/h2>\n<p>Conservamos los datos personales \u00fanicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta pol\u00edtica, observando los siguientes criterios:<\/p>\n<ul>\n<li>Durante el plazo de la relaci\u00f3n contractual y mientras dure el v\u00ednculo comercial<\/li>\n<li>Durante los plazos exigidos por la legislaci\u00f3n fiscal, tributaria, laboral y civil (en general, hasta 10 a\u00f1os despu\u00e9s del t\u00e9rmino de la relaci\u00f3n)<\/li>\n<li>Hasta la manifestaci\u00f3n de oposici\u00f3n o revocaci\u00f3n del consentimiento, cuando sea aplicable<\/li>\n<li>Durante el tiempo necesario para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales<\/li>\n<\/ul>\n<p>Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.<\/p>\n<h2>9. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Sulpe\u00e7as adopta medidas t\u00e9cnicas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, destrucci\u00f3n o cualquier forma de tratamiento inadecuado, incluyendo:<\/p>\n<ul>\n<li>Control de acceso basado en perfiles y privilegios m\u00ednimos<\/li>\n<li>Cifrado en tr\u00e1nsito (HTTPS\/TLS) y en reposo, cuando sea aplicable<\/li>\n<li>Monitorizaci\u00f3n continua de sistemas e intentos de intrusi\u00f3n<\/li>\n<li>Copias de seguridad regulares y plan de recuperaci\u00f3n ante desastres<\/li>\n<li>Formaci\u00f3n peri\u00f3dica del equipo en protecci\u00f3n de datos<\/li>\n<li>Evaluaci\u00f3n continua de proveedores y socios de tecnolog\u00eda<\/li>\n<\/ul>\n<p>A pesar de los esfuerzos, ning\u00fan sistema de informaci\u00f3n es 100% seguro. Si identifica una vulnerabilidad o sospecha de un incidente, p\u00f3ngase en contacto inmediatamente con nuestro Delegado de Protecci\u00f3n de Datos. <\/p>\n<h2>10. Sus derechos como titular<\/h2>\n<p>De acuerdo con el art\u00edculo 18 de la LGPD, usted tiene derecho a obtener, en cualquier momento y mediante solicitud:<\/p>\n<ul>\n<li>Confirmaci\u00f3n de la existencia de tratamiento de sus datos personales<\/li>\n<li>Acceso a los datos personales que conservamos sobre usted<\/li>\n<li>Correcci\u00f3n de datos incompletos, inexactos o desactualizados<\/li>\n<li>Anonimizaci\u00f3n, bloqueo o eliminaci\u00f3n de datos innecesarios o tratados en disconformidad con la LGPD<\/li>\n<li>Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto<\/li>\n<li>Eliminaci\u00f3n de los datos personales tratados con base en su consentimiento<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n sobre las entidades p\u00fablicas y privadas con las que compartimos sus datos<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y sus consecuencias<\/li>\n<li>Revocaci\u00f3n del consentimiento, en cualquier momento, mediante manifestaci\u00f3n expresa<\/li>\n<li>Oposici\u00f3n al tratamiento realizado con fundamento en hip\u00f3tesis legal espec\u00edfica<\/li>\n<\/ul>\n<h2>11. C\u00f3mo ejercer sus derechos<\/h2>\n<p>Para ejercer cualquiera de los derechos previstos en la LGPD, p\u00f3ngase en contacto con nuestro Delegado de Protecci\u00f3n de Datos a trav\u00e9s de los canales informados en la secci\u00f3n 12 de esta pol\u00edtica.<\/p>\n<p>Para garantizar la seguridad de los datos, podemos solicitar informaci\u00f3n adicional para confirmar su identidad antes de atender la solicitud. El plazo de respuesta sigue lo establecido por la LGPD y por la ANPD. <\/p>\n<h2>12. Delegado de Protecci\u00f3n de Datos (DPO)<\/h2>\n<p>Sulpe\u00e7as ha nombrado un Delegado de Protecci\u00f3n de Datos Personales para actuar como canal de comunicaci\u00f3n entre la empresa, los titulares y la ANPD. Puede ponerse en contacto a trav\u00e9s de los siguientes canales: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nombre del Delegado:<\/strong> [INSERTAR NOMBRE DEL DPO]<\/li>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> [INSERTAR CORREO ELECTR\u00d3NICO DEL DPO, EJ.: dpo@sulpecas.com]<\/li>\n<li><strong>Direcci\u00f3n para correspondencia:<\/strong> [INSERTAR DIRECCI\u00d3N]<\/li>\n<\/ul>\n<h2>13. Transferencia internacional de datos<\/h2>\n<p>Eventualmente, algunos de nuestros socios de tecnolog\u00eda pueden estar ubicados fuera del territorio brasile\u00f1o. En estos casos, garantizamos que la transferencia internacional se produzca en conformidad con el art\u00edculo 33 de la LGPD, observando est\u00e1ndares de protecci\u00f3n equivalentes a los previstos en la legislaci\u00f3n brasile\u00f1a mediante cl\u00e1usulas contractuales espec\u00edficas y mecanismos reconocidos internacionalmente. <\/p>\n<h2>14. Tratamiento de datos de menores<\/h2>\n<p>El sitio web de Sulpe\u00e7as no est\u00e1 destinado a menores de 18 a\u00f1os. No recopilamos intencionadamente datos personales de ni\u00f1os y adolescentes. Si identifica que un menor ha proporcionado datos sin el debido consentimiento de los responsables legales, p\u00f3ngase en contacto con el Delegado para que podamos eliminar los datos de forma adecuada.  <\/p>\n<h2>15. Modificaciones de esta Pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad puede actualizarse peri\u00f3dicamente para reflejar cambios en nuestras pr\u00e1cticas, en la legislaci\u00f3n aplicable o en recomendaciones de la ANPD. La versi\u00f3n m\u00e1s reciente estar\u00e1 siempre disponible en esta p\u00e1gina, con la fecha de actualizaci\u00f3n indicada en la parte superior del documento. <\/p>\n<p>Recomendamos la lectura peri\u00f3dica de este documento. En caso de modificaciones sustanciales, realizaremos comunicaci\u00f3n adicional a trav\u00e9s de los canales habituales de relaci\u00f3n. <\/p>\n<h2>16. Legislaci\u00f3n aplicable y fuero<\/h2>\n<p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad se rige por la legislaci\u00f3n brasile\u00f1a, en especial por la Ley General de Protecci\u00f3n de Datos (Ley n.\u00ba 13.709\/2018), por el Marco Civil de Internet (Ley n.\u00ba 12.965\/2014) y por el C\u00f3digo de Defensa del Consumidor (Ley n.\u00ba 8.078\/1990), en lo que corresponda.<\/p>\n<p>Queda designado el fuero de la comarca de [INSERTAR CIUDAD\/UF DE LA SEDE] para dirimir cualesquiera cuestiones derivadas de esta pol\u00edtica, con renuncia expresa a cualquier otro, por m\u00e1s privilegiado que sea.<\/p>\n<h2>17. Contacto<\/h2>\n<p>En caso de dudas sobre esta Pol\u00edtica de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, p\u00f3ngase en contacto:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico institucional:<\/strong> [INSERTAR CORREO ELECTR\u00d3NICO]<\/li>\n<li><strong>Delegado de Protecci\u00f3n de Datos:<\/strong> [INSERTAR CORREO ELECTR\u00d3NICO DEL DPO]<\/li>\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> [INSERTAR TEL\u00c9FONO]<\/li>\n<li><strong>P\u00e1gina de contacto:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sulpecas.com\/contato\/\">https:\/\/sulpecas.com\/contato\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Sulpe\u00e7as agradece la confianza y refuerza el compromiso continuo con la transparencia, la seguridad de la informaci\u00f3n y la protecci\u00f3n de los datos personales de sus clientes, socios y visitantes.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row unlock_row_content=\u00bbyes\u00bb row_height_percent=\u00bb0&#8243; 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