Última actualización: 7 de mayo de 2026
Sulpeças («Sulpeças», «nosotros» o «nuestro») respeta la privacidad de sus usuarios y clientes y actúa en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD – Ley n.º 13.709/2018) y demás normas aplicables.
Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de los titulares que interactúan con nuestro sitio web https://sulpecas.com/, con nuestros canales de atención y con nuestros servicios comerciales.
Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted declara que ha leído, comprendido y acepta los términos descritos a continuación.
1. Definiciones importantes
Para facilitar la comprensión de este documento, considere las siguientes definiciones previstas en la LGPD:
- Dato personal: información relacionada con persona física identificada o identificable.
- Titular: persona física a quien se refieren los datos personales.
- Tratamiento: toda operación realizada con datos personales (recopilación, uso, acceso, almacenamiento, compartición, eliminación, entre otras).
- Responsable: persona jurídica que toma las decisiones sobre el tratamiento de datos personales. En este caso, Sulpeças.
- Encargado: persona jurídica que realiza el tratamiento en nombre del responsable.
- Delegado de Protección de Datos (DPO): persona designada por el responsable para actuar como canal de comunicación entre el responsable, los titulares y la ANPD.
- ANPD: Autoridad Nacional de Protección de Datos.
2. Quién es el responsable de sus datos
El responsable de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
- Razón social: [INSERTAR RAZÓN SOCIAL COMPLETA]
- Nombre comercial: Sulpeças
- CNPJ: [INSERTAR CNPJ]
- Dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN COMPLETA]
- Correo electrónico de contacto: [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO INSTITUCIONAL]
3. Qué datos personales recopilamos
Recopilamos datos personales de dos formas: aquellos que usted proporciona directamente y aquellos recopilados automáticamente durante la navegación.
3.1. Datos proporcionados por el titular
Cuando usted rellena formularios, solicita presupuesto, realiza compras o se comunica con nuestro equipo, podemos recopilar:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono o WhatsApp
- Empresa que representa y cargo
- CNPJ o CPF
- Dirección de facturación y entrega
- Datos de facturación
- Contenido de mensajes enviados por los canales de atención
3.2. Datos recopilados automáticamente
Durante su navegación, recopilamos automáticamente información técnica, tales como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y clics
- Localización aproximada (a partir de la IP)
- Datos de cookies y tecnologías similares
- Origen del acceso (referrer) y términos de búsqueda
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Responder a dudas, presupuestos y solicitudes enviadas por los canales de atención
- Procesar pedidos, emitir facturas y realizar entregas
- Mantener relación comercial y prestar soporte posventa
- Enviar comunicaciones institucionales, novedades y ofertas (mediante consentimiento)
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y fiscales
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de los sistemas y de los titulares
- Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio web
- Realizar análisis estadísticos y de marketing de forma agregada
5. Bases legales para el tratamiento
Realizamos el tratamiento de datos personales con base en las hipótesis legales previstas en el artículo 7.º de la LGPD, especialmente:
- Consentimiento del titular: para envío de comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales
- Ejecución de contrato: para procesar pedidos, entregas y prestar servicios contratados
- Cumplimiento de obligación legal o regulatoria: para emisión de facturas, retenciones tributarias y atención a determinaciones de autoridades
- Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mejorar la experiencia del usuario, respetando siempre los derechos del titular
- Protección del crédito: para análisis pertinentes a operaciones comerciales B2B
6. Compartición de datos con terceros
Sulpeças no comercializa datos personales. Eventualmente, compartimos datos con socios y proveedores estrictamente necesarios para la ejecución de las finalidades descritas, siempre bajo obligación contractual de confidencialidad y seguridad:
- Encargados de tecnología: alojamiento, correo electrónico, CRM, ERP y herramientas de atención
- Operadores logísticos: transportistas y Correos para realización de entregas
- Operadores financieros: instituciones bancarias, pasarelas de pago y antifraude
- Plataformas de análisis y marketing: Google Analytics, herramientas de etiquetas y píxeles publicitarios
- Autoridades públicas: mediante requerimiento legal, judicial o administrativo
- Auditores y consultores: contables, jurídicos y de seguridad de la información
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, analizar la navegación y personalizar la experiencia del usuario. Los tipos de cookies utilizados incluyen:
- Cookies esenciales: indispensables para el funcionamiento del sitio web y de los formularios
- Cookies de rendimiento: recopilan información anónima sobre cómo los visitantes usan el sitio web
- Cookies funcionales: permiten recordar preferencias y personalizar la experiencia
- Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes en otros sitios web
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner mostrado en la primera visita o en la configuración de su navegador. Cabe destacar que la desactivación de determinadas cookies puede comprometer la navegación en el sitio web.
8. Tiempo de conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política, observando los siguientes criterios:
- Durante el plazo de la relación contractual y mientras dure el vínculo comercial
- Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, tributaria, laboral y civil (en general, hasta 10 años después del término de la relación)
- Hasta la manifestación de oposición o revocación del consentimiento, cuando sea aplicable
- Durante el tiempo necesario para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales
Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
9. Seguridad de la información
Sulpeças adopta medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o cualquier forma de tratamiento inadecuado, incluyendo:
- Control de acceso basado en perfiles y privilegios mínimos
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, cuando sea aplicable
- Monitorización continua de sistemas e intentos de intrusión
- Copias de seguridad regulares y plan de recuperación ante desastres
- Formación periódica del equipo en protección de datos
- Evaluación continua de proveedores y socios de tecnología
A pesar de los esfuerzos, ningún sistema de información es 100% seguro. Si identifica una vulnerabilidad o sospecha de un incidente, póngase en contacto inmediatamente con nuestro Delegado de Protección de Datos.
10. Sus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 18 de la LGPD, usted tiene derecho a obtener, en cualquier momento y mediante solicitud:
- Confirmación de la existencia de tratamiento de sus datos personales
- Acceso a los datos personales que conservamos sobre usted
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad con la LGPD
- Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto
- Eliminación de los datos personales tratados con base en su consentimiento
- Información sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos sus datos
- Información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y sus consecuencias
- Revocación del consentimiento, en cualquier momento, mediante manifestación expresa
- Oposición al tratamiento realizado con fundamento en hipótesis legal específica
11. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos previstos en la LGPD, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de los canales informados en la sección 12 de esta política.
Para garantizar la seguridad de los datos, podemos solicitar información adicional para confirmar su identidad antes de atender la solicitud. El plazo de respuesta sigue lo establecido por la LGPD y por la ANPD.
12. Delegado de Protección de Datos (DPO)
Sulpeças ha nombrado un Delegado de Protección de Datos Personales para actuar como canal de comunicación entre la empresa, los titulares y la ANPD. Puede ponerse en contacto a través de los siguientes canales:
- Nombre del Delegado: [INSERTAR NOMBRE DEL DPO]
- Correo electrónico: [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO DEL DPO, EJ.: dpo@sulpecas.com]
- Dirección para correspondencia: [INSERTAR DIRECCIÓN]
13. Transferencia internacional de datos
Eventualmente, algunos de nuestros socios de tecnología pueden estar ubicados fuera del territorio brasileño. En estos casos, garantizamos que la transferencia internacional se produzca en conformidad con el artículo 33 de la LGPD, observando estándares de protección equivalentes a los previstos en la legislación brasileña mediante cláusulas contractuales específicas y mecanismos reconocidos internacionalmente.
14. Tratamiento de datos de menores
El sitio web de Sulpeças no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de niños y adolescentes. Si identifica que un menor ha proporcionado datos sin el debido consentimiento de los responsables legales, póngase en contacto con el Delegado para que podamos eliminar los datos de forma adecuada.
15. Modificaciones de esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en recomendaciones de la ANPD. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de actualización indicada en la parte superior del documento.
Recomendamos la lectura periódica de este documento. En caso de modificaciones sustanciales, realizaremos comunicación adicional a través de los canales habituales de relación.
16. Legislación aplicable y fuero
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación brasileña, en especial por la Ley General de Protección de Datos (Ley n.º 13.709/2018), por el Marco Civil de Internet (Ley n.º 12.965/2014) y por el Código de Defensa del Consumidor (Ley n.º 8.078/1990), en lo que corresponda.
Queda designado el fuero de la comarca de [INSERTAR CIUDAD/UF DE LA SEDE] para dirimir cualesquiera cuestiones derivadas de esta política, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.
17. Contacto
En caso de dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto:
- Correo electrónico institucional: [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO]
- Delegado de Protección de Datos: [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO DEL DPO]
- Teléfono: [INSERTAR TELÉFONO]
- Página de contacto: https://sulpecas.com/contato/
Sulpeças agradece la confianza y refuerza el compromiso continuo con la transparencia, la seguridad de la información y la protección de los datos personales de sus clientes, socios y visitantes.