Última atualização: 7 de maio de 2026

A Sulpeças (“Sulpeças”, “nós” ou “nosso”) respeita a privacidade dos seus usuários e clientes e atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos titulares que interagem com nosso site https://sulpecas.com/, com nossos canais de atendimento e com nossos serviços comerciais.

Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos descritos a seguir.

1. Definições importantes

Para facilitar a compreensão deste documento, considere as seguintes definições previstas na LGPD:

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, eliminação, entre outras).
• Controlador: pessoa jurídica que toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. Neste caso, a Sulpeças.
• Operador: pessoa jurídica que realiza o tratamento em nome do controlador.
• Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD.
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

2. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site é:

• Razão social: [INSERIR RAZÃO SOCIAL COMPLETA]
• Nome fantasia: Sulpeças
• CNPJ: [INSERIR CNPJ]
• Endereço: [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO]
• E-mail de contato: [INSERIR E-MAIL INSTITUCIONAL]

3. Quais dados pessoais coletamos

Coletamos dados pessoais de duas formas: aqueles que você fornece diretamente e aqueles coletados automaticamente durante a navegação.

3.1. Dados fornecidos pelo titular

Quando você preenche formulários, solicita orçamento, realiza compras ou se comunica com nossa equipe, podemos coletar:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone ou WhatsApp
• Empresa que representa e cargo
• CNPJ ou CPF
• Endereço de cobrança e entrega
• Dados de faturamento
• Conteúdo de mensagens enviadas pelos canais de atendimento

3.2. Dados coletados automaticamente

Durante sua navegação, coletamos automaticamente informações técnicas, tais como:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas acessadas, tempo de permanência e cliques
• Localização aproximada (a partir do IP)
• Dados de cookies e tecnologias similares
• Origem do acesso (referrer) e termos de busca

4. Finalidades do tratamento

Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a dúvidas, orçamentos e solicitações enviadas pelos canais de atendimento
• Processar pedidos, emitir notas fiscais e realizar entregas
• Manter relacionamento comercial e prestar suporte pós-venda
• Enviar comunicações institucionais, novidades e ofertas (mediante consentimento)
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e fiscais
• Prevenir fraudes e proteger a segurança dos sistemas e dos titulares
• Melhorar a experiência de navegação e a performance do site
• Realizar análises estatísticas e de marketing de forma agregada

5. Bases legais para o tratamento

Realizamos o tratamento de dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD, especialmente:

• Consentimento do titular: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
• Execução de contrato: para processar pedidos, entregas e prestar serviços contratados
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de notas fiscais, retenções tributárias e atendimento a determinações de autoridades
• Legítimo interesse: para manter a segurança do site, prevenir fraudes e melhorar a experiência do usuário, sempre respeitando os direitos do titular
• Proteção do crédito: para análises pertinentes a operações comerciais B2B

6. Compartilhamento de dados com terceiros

A Sulpeças não comercializa dados pessoais. Eventualmente, compartilhamos dados com parceiros e fornecedores estritamente necessários para a execução das finalidades descritas, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança:

• Operadores de tecnologia: hospedagem, e-mail, CRM, ERP e ferramentas de atendimento
• Operadores logísticos: transportadoras e Correios para realização de entregas
• Operadores financeiros: instituições bancárias, gateways de pagamento e antifraude
• Plataformas de análise e marketing: Google Analytics, ferramentas de tag e pixels publicitários
• Autoridades públicas: mediante requisição legal, judicial ou administrativa
• Auditores e consultores: contábeis, jurídicos e de segurança da informação

7. Uso de cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento do site, analisar a navegação e personalizar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento do site e dos formulários
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site
• Cookies funcionais: permitem lembrar preferências e personalizar a experiência
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes em outros sites

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do banner exibido na primeira visita ou nas configurações do seu navegador. Vale destacar que a desativação de determinados cookies pode comprometer a navegação no site.

8. Tempo de retenção dos dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:

• Pelo prazo da relação contratual e enquanto durar o vínculo comercial
• Pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, tributária, trabalhista e cível (em geral, até 10 anos após o término da relação)
• Até a manifestação de oposição ou revogação do consentimento, quando aplicável
• Pelo tempo necessário ao exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Segurança da informação

A Sulpeças adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

• Controle de acesso baseado em perfis e privilégios mínimos
• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso, quando aplicável
• Monitoramento contínuo de sistemas e tentativas de intrusão
• Backups regulares e plano de recuperação de desastres
• Treinamento periódico da equipe em proteção de dados
• Avaliação contínua de fornecedores e parceiros de tecnologia

Apesar dos esforços, nenhum sistema de informação é 100% seguro. Caso identifique vulnerabilidade ou suspeita de incidente, entre em contato imediatamente com nosso Encarregado de Dados.

10. Seus direitos como titular

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você tem o direito de obter, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa
• Oposição ao tratamento realizado com fundamento em hipótese legal específica

11. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelos canais informados na seção 12 desta política.

Para garantir a segurança dos dados, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes do atendimento da solicitação. O prazo de resposta segue o estabelecido pela LGPD e pela ANPD.

12. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

A Sulpeças nomeou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares e a ANPD. Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• Nome do Encarregado: [INSERIR NOME DO DPO]
• E-mail: [INSERIR E-MAIL DO DPO, EX: dpo@sulpecas.com]
• Endereço para correspondência: [INSERIR ENDEREÇO]

13. Transferência internacional de dados

Eventualmente, alguns de nossos parceiros de tecnologia podem estar localizados fora do território brasileiro. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional ocorra em conformidade com o artigo 33 da LGPD, observando padrões de proteção equivalentes aos previstos na legislação brasileira por meio de cláusulas contratuais específicas e mecanismos reconhecidos internacionalmente.

14. Tratamento de dados de menores

O site da Sulpeças não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso identifique que um menor forneceu dados sem o devido consentimento dos responsáveis legais, entre em contato com o Encarregado para que possamos eliminar os dados de forma adequada.

15. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou em recomendações da ANPD. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo do documento.

Recomendamos a leitura periódica deste documento. Em caso de alterações materiais, faremos comunicação adicional pelos canais habituais de relacionamento.

16. Legislação aplicável e foro

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), no que couber.

Fica eleito o foro da comarca de [INSERIR CIDADE/UF DA SEDE] para dirimir quaisquer questões oriundas desta política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail institucional: [INSERIR E-MAIL]
• Encarregado de Proteção de Dados: [INSERIR E-MAIL DO DPO]
• Telefone: [INSERIR TELEFONE]
• Página de contato: https://sulpecas.com/contato/

A Sulpeças agradece a confiança e reforça o compromisso contínuo com a transparência, a segurança da informação e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes.